Пользовательские инструкции в ChatGPT — это короткая памятка, которую чат видит в новых диалогах без копирования. Туда кладут тон, язык, запреты и формат. Туда не кладут роман о себе, пароли и надежду, что модель выучит регламент компании целиком. Хорошая инструкция помещается на экран. Плохая инструкция длиннее самого запроса, и чат начинает ей противоречить.
Где это лежит и когда срабатывает
Пункт находится в настройках аккаунта, не в конкретном чате. Вы один раз пишете правила, новые беседы их подхватывают. Старый переполненный чат может вести себя по-старому: чтобы проверить инструкцию, откройте новый диалог. Если проверять в ленте, где вы месяц спорили о другом, покажется, что настройка «не работает».
Инструкция не заменяет текст задачи. Она задаёт рамку. Задача по-прежнему звучит в сообщении: что сделать с этим письмом, с этим файлом, с этим абзацем. Рамка без задачи даёт вежливую пустоту.
Что писать
- Язык: отвечать по-русски, термины можно оставлять как в источнике.
- Тон: спокойный, на вы, без восторженных концовок и без канцелярита.
- Формат по умолчанию: сначала короткий ответ, потом детали, если они нужны.
- Запрет: не добавлять факты, цифры, скидки и сроки, которых нет в сообщении пользователя.
- Как обращаться к пустому вводу: если данных не хватает, задать один уточняющий вопрос, а не выдумывать.
Этих пяти строк хватает большинству. Их можно вставить почти дословно и поправить тон под себя. Страница про русский ответ стыкуется с первой строкой: ChatGPT на русском.
Чего не писать
Не вставляйте биографию на тысячу слов. Модель начнёт притягивать ваши хобби в служебное письмо. Не вставляйте пароли, адреса клиентов, медицинские подробности: инструкция хранится в аккаунте и участвует в запросах. Не приказывайте «всегда быть точным» и «никогда не ошибаться». Это не проверка. Это пожелание. Запрет на выдуманные цифры работает лучше, потому что его можно поймать глазами.
Не копируйте туда внутренние прозвища процессов и пометки для самих себя. Новому чату нужен человеческий язык. Коллега, который прочитает инструкцию через плечо, должен понять её без переводчика.
Пример для писем
«Письма клиентам: по-русски, на вы, 6–10 строк, без слова „конечно“. Не обещай скидку, срок и звонок, если этого нет в запросе. Если не хватает имени или сути проблемы, спроси только это. Подпись не добавляй». Проверка: новый чат, вставьте сырой абзац претензии без суммы компенсации и посмотрите, не появилась ли компенсация сама. Если появилась, усиливайте запрет примером, а не прилагательным «строго».
Рабочие письма как навык, отдельно от настройки: письма и отчёты. Инструкция делает тон постоянным. Она не знает фактов конкретного клиента.
Пример для учёбы
«Объясняй коротко, по-русски. Не пиши готовое решение контрольной и итоговое сочинение целиком. Вместо этого: идея, шаги, один похожий мини-пример, три вопроса для самопроверки». Так инструкция защищает от самого частого школьного запроса. Подробности сценария: учёба и студенты.
Если в доме один аккаунт и на нём и рабочие письма, и уроки ребёнка, одна инструкция начнёт мешать. Либо разведите аккаунты, либо не кладите в общую инструкцию роли «я учитель» и «я менеджер» одновременно. Роль на одну задачу пишите в самом сообщении.
Пример для кода
«Отвечай по-русски, код и идентификаторы не переводи. Сначала скажи, что не так, потом покажи маленький патч, потом — как проверить. Не переписывай файлы, которые я не вставлял». Это полезнее фразы «ты senior-разработчик». Роль без формата даёт длинную лекцию. Формат без роли даёт патч, который можно применить. Материал рядом: ChatGPT для кода.
Инструкция и проект — не одно и то же
Инструкция аккаунта действует широко и должна быть короткой. Проект собирает файлы и правила одной темы: клиент, предмет, продукт. Регламент на десять страниц кладут в проект, а не в общую инструкцию, иначе он протечёт в посторонний чат про рецепт. Разница разобрана практикой проектов: проекты ChatGPT.
Если у вас командный кабинет, не ждите, что личная инструкция одного админа включится у всех. Каждый ставит свою, либо общее правило лежит в проекте, куда людей пригласили. Про места в кабинете: Team и Business.
Как проверить, что настройка жива
- Сохраните инструкцию.
- Откройте новый чат, не вчерашний.
- Дайте запрос, который ломает запрет, если запрет не прочитан. Для писем это текст без суммы: ответ не должен сам назначить компенсацию.
- Если запрет проигнорирован, сократите инструкцию вдвое и оставьте один запрет плюс язык. Длинные инструкции проигрывают коротким.
- Повторите проверку после того, как поменяли пункт в селекторе. Иногда кажется, что виновата модель, а виноват старый чат.
Почему ответы всё равно разные
Инструкция держит тон и запреты, не знания. Два сотрудника с одним текстом инструкции получат разные черновики, если по-разному вставили факты. Это нормально. Выравнивайте вход, а не покупайте другой план из-за «нестабильной инструкции».
Селектор модели тоже влияет на многословие. Лёгкий пункт и основной пункт при одной инструкции пишут по-разному. Для проверки сравнивайте один и тот же пункт. Как не прыгать по списку: выбор модели.
Неделя настройки
В понедельник запишите только язык и запрет на выдуманные цифры. Во вторник добавьте тон, если письма всё ещё слишком развязные. В среду не добавляйте ничего: проверьте три боевых запроса. В четверг вынесите длинный регламент в проект, если поймали себя на желании вставить в инструкцию весь договор. В пятницу удалите фразы, которые ни разу не сработали. Инструкция должна стать короче, чем в понедельник, а не длиннее.
Храните копию текста у себя в заметке. Смена интерфейса иногда прячет поле, и восстанавливать по памяти хуже, чем вставить сохранённый абзац. В сам чат эту заметку каждый раз копировать не нужно: для этого поле и сделано.
Частые поломки
Вы написали «будь кратким» и «разбирай подробно». Чат выбирает что-то одно и кажется капризным. Оставьте один формат. Вы написали инструкцию на английском, а просите русский ответ. Переведите инструкцию. Вы проверяете в старом чате. Откройте новый. Вы ждёте, что инструкция подтянет файлы с диска. Не подтянет: файл прикрепляют к сообщению или к проекту. Загрузка: файлы.
Ещё поломка — просить инструкцию помнить клиентов поимённо. Имена меняются. Имя принадлежит сообщению сегодняшнего дня. В инструкции живёт правило, как с этими именами обращаться: не терять, не заменять, не выдумывать отчество.
Чеклист перед сохранением
Текст короче экрана. Есть язык. Есть один формат. Есть один запрет, который можно проверить примером. Нет паролей и нет биографии. Рядом в заметке лежит копия. Новый чат на пробном запросе ведёт себя так, как вы просили. Если любой пункт не выполнен, не добавляйте новые абзацы. Удалите лишнее и проверьте снова.
Готовый текст, который можно укоротить
Ниже цельная инструкция. Вставьте её, проверьте три новыми чатами и удалите строки, которые вам не нужны. Не добавляйте сверху биографию. «Отвечай по-русски. Тон спокойный, на вы, без восторженных концовок. Сначала коротко, детали только если я попросил. Не добавляй цифры, скидки, сроки, имена и диагнозы, которых нет в моём сообщении. Если данных не хватает, задай один вопрос. Код и имена файлов не переводи. Для учёбы не пиши готовую контрольную, сочинение целиком и список источников, которые я не присылал: дай объяснение, укажи дыру в моём тексте и похожую задачу с другими числами».
Эта инструкция специально смешивает работу и учёбу. Если аккаунт один на всё, она уместна. Если аккаунт рабочий, учебный абзац удалите, чтобы он не всплывал в письме клиенту. Если аккаунт школьный, удалите про код и скидки. Инструкция должна описывать жизнь этого аккаунта, а не все возможные жизни.
Проверка трёх чатов: письмо без суммы, кусок кода с просьбой не переписывать лишнее, учебный шаг с запретом дать конечный ответ. Если хотя бы в одном чате запрет проигнорирован, не дописывайте угрозы вроде «это очень важно». Удалите половину текста и оставьте язык плюс один запрет, который сорвался. Короткий запрет выполняется чаще длинного манифеста.
Что делать со старыми чатами
Старые чаты не перечитывают инструкцию как новые. Не тратьте вечер на попытку «переучить» ленту, где уже смешаны рецепт и договор. Начните новый чат. Если в старом есть нужные факты, скопируйте пять строк фактов в новый, а не всю историю. Инструкция подхватит тон сама.
Когда меняете инструкцию, запишите дату в своей заметке, не в тексте для модели. Модели дата вашей правки не нужна, вам нужна, чтобы вспомнить, после какой правки письма стали суше. Если стало хуже, верните предыдущий абзац из заметки. Поле в настройках — не единственная копия.
Не просите инструкцию помнить имена клиентов. Сегодняшний Иванов живёт в сегодняшнем сообщении. В инструкции остаётся правило: не терять имя, которое уже есть во входе, и не придумывать отчество. Это правило легко проверить, а список имён в настройках быстро протухает и начинает подставлять вчерашнего человека сегодняшнему письму.
FAQ
Инструкция обязательна?
Нет. Если вы раз в неделю просите одну правку, проще дописать тон в самом сообщении. Инструкция окупается, когда чатов много и вы устали повторять «по-русски и без выдуманных скидок».
Она видна другим людям в аккаунте?
Кто входит в этот аккаунт, тот работает с этими правилами. Общий логин на офис поэтому плох. У каждого места своя инструкция или общий проект.
Можно ли включить её только для одного чата?
Общая инструкция шире одного чата. Правило на один раз пишите в сообщении. Правило на одну тему с файлами — в проекте.
Почему модель спорит с инструкцией?
Инструкция слишком длинная или в ней два противоположных приказа. Сократите до языка, формата и одного запрета. Проверяйте в новом чате.
Стоит ли писать «ты эксперт»?
Почти никогда. Экспертность не включается словом. Включается форматом ответа и вашими фактами. Роль полезна, только если из неё следует тон: «ответ поддержки, спокойно, без обещаний».
Как часто менять текст?
Когда поймали повтор ошибки, которую одна строка запрета убирает. Не меняйте инструкцию после каждого неудачного ответа: сначала поправьте сам запрос.
